Politique d'expédition

Article 1 - Traitement des commandes

 

Chez Brigélia, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous n’ayez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. Le délai de traitement et d’expédition des commandes dans notre entrepôt est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés).

Article 2 - Délais et modes de livraison

Une fois traitée et expédiée, la commande est acheminée vers l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport ou les contraintes douanières.

Article 3 - Modification et annulation

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client au plus vite à l’adresse suivante : contact@brigelia.com. Si la commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande. Une fois la commande traitée et expédiée, aucune annulation ne peut être effectuée avant la réception du colis.

Article 4 - Erreurs d'adresse et colis non livrables

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : contact@brigelia.com afin que nous puissions la corriger. Cette modification ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes fournies par le client, ni des commandes refusées ou non livrables (adresse inaccessible, adresse incomplète, etc.). Dans ces cas, le colis peut nous être retourné, mais ce n'est pas garanti.

Si votre commande nous est retournée à la suite d'une erreur d'adresse ou d'un colis non réclamé, nous vous contacterons dès réception du colis dans nos locaux.

Deux options vous seront proposées :

• La réexpédition du colis : Les nouveaux frais d'envoi seront à la charge du client.

• Le remboursement de la commande : Conformément à la loi, le remboursement sera effectué sur la totalité de la commande. Toutefois, si le transporteur nous facture des frais de retour spécifiques liés à l'erreur d'adresse, ces frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Aucune réexpédition ou remboursement ne pourra être effectué avant la réception effective du colis par nos soins.

 

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Dernière modification : Paris, le 20 juillet 2026.